Nous Contacter

Chez Chicken Road Interactive SAS, la confiance et la transparence sont au cœur de nos valeurs. En tant que fournisseur de jeux agréé, nous nous engageons à offrir un environnement sûr et équitable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour nous contacter et vérifier notre légitimité.

Informations Légales et de Contact de l'Entreprise

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Coordonnées Générales

Nom Légal de l'Entreprise : Chicken Road Interactive SAS Adresse du Siège Social : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France Numéro d'Immatriculation (SIREN) : 843 791 205 RCS Paris Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 88 843791205 Date d'Incorporation : 15 Novembre 2019
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Support Client 24/7

Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions concernant nos jeux, les aspects techniques ou toute autre demande générale. Téléphone (Support) : +33 1 76 40 00 00 Email (Support Général) : [email protected] Chat en Direct : Disponible directement sur notre site web (réponse moyenne : moins de 30 secondes)

Contacter les Départements Spécialisés

Pour des demandes spécifiques, veuillez utiliser les contacts dédiés ci-dessous :

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Service Financier

Pour les questions relatives à la facturation, aux partenariats financiers ou aux paiements. Email : [email protected] Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET (heure de Paris) Délai de Réponse : Généralement sous 24 heures ouvrées
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Service Conformité et Juridique

Pour les questions de régulation, de licence, de KYC/AML ou de protection des données. Téléphone : +33 1 76 40 00 01 Email : [email protected] Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET (heure de Paris) Délai de Réponse : Généralement sous 48 heures ouvrées
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Partenariats et Relations Commerciales

Pour les opportunités de collaboration avec les opérateurs de jeux. Email : [email protected] Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET (heure de Paris) Délai de Réponse : Généralement sous 24 heures ouvrées
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Relations Presse et Média

Pour les demandes de presse, les interviews ou les informations sur l'entreprise. Email : [email protected] Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET (heure de Paris) Délai de Réponse : Généralement sous 24 heures ouvrées

Formulaire de Contact

Vous pouvez également nous envoyer un message via notre formulaire de contact en ligne pour toute demande. Nous nous engageons à y répondre dans les délais indiqués ci-dessus.

Licence Officielle Vérifiée

Licences et Réglementations

Chicken Road Interactive SAS est un fournisseur de jeux agréé et respecte les normes réglementaires les plus strictes de l'industrie. Notre licence nous permet de fournir nos jeux à des opérateurs de casino licenciés à travers le monde.

  • Autorité de Délivrance : Malta Gaming Authority (MGA)
  • Type de Licence : Critical Gaming Supply Licence (B2B)
  • Numéro de Licence : MGA/B2B/987/2019
  • Date d'Émission : 18 Novembre 2019
  • Statut : Active
  • Vérifier la Licence : Pour vérifier la validité de notre licence, veuillez consulter le registre public de la MGA : Registre MGA

Responsables Clés

  • Directeur Général (CEO) : Monsieur Antoine Dubois
  • Responsable de la Conformité (CCO) : Madame Sophie Leclerc ([email protected])
  • Responsable de la Déclaration des Opérations Suspectes (MLRO) : Monsieur Marc Bernard ([email protected])

Jeu Responsable

Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à soutenir les efforts de nos opérateurs partenaires pour protéger les joueurs. Si vous ou un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter les organisations d'aide dédiées :

  • Joueurs Info Service (France) :

Procédure de Résolution des Litiges

En cas de litige concernant un de nos jeux, nous encourageons les joueurs à suivre la procédure de résolution des litiges de l'opérateur de casino auprès duquel ils jouent en premier lieu. Si le litige n'est pas résolu à cette étape et concerne directement la mécanique ou l'équité de notre jeu "Chicken Road 2.0", vous pouvez nous contacter via notre service conformité.

Si la résolution interne n'est pas satisfaisante, vous avez la possibilité de soumettre votre plainte à l'autorité de régulation :

Certifications et Sécurité

La sécurité et l'équité de nos jeux sont vérifiées par des organismes indépendants reconnus mondialement. Nous adhérons aux standards les plus élevés de l'industrie.

GLI
Tests RNG Certifiés
eCOGRA
Jeu Équitable
ISO 27001
Sécurité Information
PCI DSS
Sécurité Paiements
SSL/TLS
Cryptage Avancé
  • Tests d'Équité et RNG :
    • Gaming Laboratories International (GLI) : Nos jeux, y compris "Chicken Road 2.0", sont audités et certifiés par GLI pour garantir l'équité et le bon fonctionnement du Générateur de Nombres Aléatoires (RNG).
    • eCOGRA : Nous nous conformons aux normes eCOGRA en matière de jeu équitable et de protection des joueurs, avec des audits réguliers de nos systèmes.
  • Sécurité de l'Information :
    • Certification ISO/IEC 27001 : Notre système de gestion de la sécurité de l'information est certifié ISO 27001, garantissant la protection de vos données.
    • Conformité PCI DSS : Nous appliquons les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour toutes les transactions liées à nos opérations B2B.
    • Cryptage SSL/TLS : Toutes les communications sur notre site sont protégées par un cryptage SSL/TLS avancé.

Adhésions à des Associations Professionnelles

Chicken Road Interactive SAS est fier d'être membre des associations industrielles suivantes, renforçant notre engagement envers les meilleures pratiques et le développement responsable du secteur :

  • European Gaming and Betting Association (EGBA) : Association européenne de premier plan pour les opérateurs de jeux et de paris en ligne légalement régulés.
  • France Digitale : La principale association des entrepreneurs et investisseurs du numérique en France, soutenant l'innovation technologique.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Chicken Road Interactive SAS et notre jeu "Chicken Road 2.0". Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.